Politica de retur a produselor si serviciilor
Conform dispozițiilor Ordonanței de Urgenta nr. 34 / 2014, privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu orice client care a achiziționat online produse sau servicii comercializate pe site-uri specializate aparținând S.C. LOTUS CORE SRL are dreptul de a denunța contractul la distanta in termen de 14 zile.
Prin contract la distanță se înțelege contractul de furnizare de produse sau servicii încheiat între un comerciant și un consumator, în cadrul unui sistem de vânzare organizat de către comerciant, care utilizează in mod exclusiv, înainte și la încheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicație la distanță.
Clientul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanta, în termen de 14 zile, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.
Dreptul de retur in 14 zile se adresează doar clienților care au achiziționat produse online de pe site-urile lotusyoga.ro și nu se adresează clienților care au beneficiat de servicii complete.
Dreptul de renunțarea la cumpărare nu se aplica in cazul persoanelor juridice. Termenul de 14 zile prevazut pentru exercitarea acestui drept începe să curgă: data primirii fizice a ultimului produs din comandă.
Obligațiile care revin comerciantului în cazul retragerii:
Comerciantul rambursează toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului, inclusiv, după caz, costurile livrării, fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului în conformitate cu dispozițiile legii.
Comerciantul rambursează sumele menționate prin OP in contul IBAN furnizat de către consumator fără a fi în sarcina consumatorului plata de comisioane necesare rambursării.
Fără a aduce atingere primului paragraf al prezentei secțiuni, comerciantul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care consumatorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de profesionist.
Cu excepția cazului în care comerciantul s-a oferit să recupereze el însuși produsele, în cazul contractelor de vânzare, comerciantul poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului conform căreia acesta a trimis produsele către comerciant, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Obligațiile consumatorului în cazul retragerii
Conform Ordonanței nr. 34 / 2014, consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu excepția cazului în care comerciantul acceptă să suporte acele costuri sau în care comerciantul nu a informat consumatorul că aceste costuri
trebuie suportate de consumator. În cazul contractelor în afara spatiilor comerciale, în cazul cărora produsele au fost livrate la domiciliul consumatorului la momentul încheierii contractului, comerciantul preia produsele pe cheltuiala sa dacă produsele, prin natura lor, nu pot fi returnate în mod normal prin poștă sau curier.
Produsele trebuiesc sa fie returnate in stare bună și in ambalajele originale.
Exceptări de la dreptul de retragere
Sunt exceptate de la dreptul de retragere, în ceea ce privește contractele la distanță următoarele:
-contractele de prestări de servicii, după prestarea serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și consumatorul nu a participat la nici un antrenament fizic sau clasa în locația Lotus Yoga Studio;
-furnizarea de produse sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care comerciantul nu le poate controla și care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
-furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
-furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
-furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;
-contractele încheiate în cadrul unei licitații;
Daca aveți nelămuriri privind returnarea produselor vă rugăm sa ne contactați pe email sau la numărul de telefon afișat.